Cualquier propietario de un automóvil, tarde o temprano, debe recurrir a los servicios de un centro técnico o servicio de automóviles. Al transferir un automóvil para el servicio, es necesario regular claramente todos los matices del trabajo realizado, evaluar el estado del automóvil y firmar los documentos y facturas necesarios. En este caso, es necesario comportarse con cuidado no solo con el propietario, sino también con la parte que recibe el automóvil.
Instrucciones
Paso 1
Cuando el cliente transfiere el automóvil para servicio, servicio de garantía, reparaciones, es necesario realizar una orden de trabajo. En un formulario especial, en presencia del propietario del automóvil, se registran los datos del automóvil: número de registro, marca y modelo, en algunos casos, número de motor. El inspector principal, junto con el propietario, inspecciona el automóvil en busca de daños en la carrocería o en las superficies de pintura y barniz. Cada defecto está marcado en el formulario en un diagrama especial.
Paso 2
Si el automóvil está sucio y es difícil rastrear todos los defectos, el cliente debe firmar que es posible un daño invisible en la carrocería y firmar. Esto es necesario para que cuando se devuelva el coche al cliente después del trabajo realizado, no haya reclamaciones por su parte por posibles defectos corporales. Si el cliente se niega a firmar dicho artículo, puede ofrecerle al propietario de los servicios de lavado de autos de su salón por una tarifa adicional. Después de lavar el automóvil, puede redactar un nuevo acto.
Paso 3
Al inspeccionar un automóvil, también se indican todos los elementos que se encuentran en la cabina y el maletero. Se registra la presencia de una rueda de repuesto, gato, compresor. Se sobrescribe el contenido completo del maletero y del habitáculo. Después de arreglar todos los matices, el cliente firma el acto.
Paso 4
Si un cliente vino por servicios específicos, por ejemplo, para realizar MOT, el tipo de trabajo se indica de inmediato. Si el automóvil se entrega para reparación, sin una razón identificada, tan pronto como se encuentre, el maestro debe llamar al propietario del automóvil, nombrar el costo del trabajo y obtener su permiso para reparaciones adicionales.
Paso 5
Si el cliente realizó el mantenimiento, entonces la información sobre su realización se indica en el libro de servicio del automóvil con el sello de la organización y la firma del responsable. Para todo tipo de trabajo, se emite una orden de trabajo, que indica el trabajo realizado y el monto total. Antes de entregar el coche al cliente, es necesario emitir una factura y esperar a que el cliente la pague.
Paso 6
Al entregar el coche al cliente, es necesario informarle una vez más sobre el tipo de trabajo realizado, para entregar, a petición del propietario, repuestos antiguos o "consumibles" reemplazados. En la orden de compra, el cliente debe confirmar que la orden se ha completado en su totalidad y firmar.
