Comprar un automóvil es un evento alegre para la mayoría de las personas. Pero muy a menudo la alegría da paso al disgusto si el coche se avería de vez en cuando y está en la estación de servicio la mayor parte del tiempo. De acuerdo con las leyes de la Federación de Rusia, una compra no solo puede intercambiarse, sino también recuperar su dinero.
Necesario
- - Declaración al vendedor;
- - opinión de expertos independientes;
- - solicitud a la corte.
Instrucciones
Paso 1
Si su nuevo automóvil no le conviene por numerosas razones, y tiene que dedicar mucho tiempo a su transporte interminable al servicio para su reparación, puede exigir la devolución de su dinero y devolver el automóvil al vendedor. En particular, esto está garantizado por la ley sobre la protección de los derechos del consumidor y el Código Civil de la Federación de Rusia.
Paso 2
De acuerdo con la ley, puede intercambiar bienes por uno similar o cualquier otro con un pago adicional, o recuperar su dinero. Si su automóvil ha estado en una estación de servicio durante 30 días en un año, o si ha encontrado defectos importantes dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, comuníquese con el distribuidor y solicite la devolución de su dinero. Pero esto solo se aplica a productos nuevos. Si compró un automóvil usado, puede devolver su dinero solo dentro de las dos semanas a partir de la fecha de compra si se descubren defectos ocultos que el vendedor conocía pero que retuvo.
Paso 3
Para demostrar que existen deficiencias, invite a un experto independiente de los servicios autorizados. Se le diagnosticará por completo y se le dará una opinión por escrito. Tendrá que pagar este servicio de su propio bolsillo, pero definitivamente recibirá todos los costos después de la prueba. También puede exigir que se le pague por daño moral y por mucho tiempo dedicado a procedimientos y tribunales.
Paso 4
Todo esto debe hacerse solo si el vendedor se niega a devolver el dinero o le ofrece un nuevo producto a cambio de uno defectuoso, y usted no está de acuerdo con esto. Si las circunstancias se han desarrollado de esta manera, comuníquese con el Tribunal de Arbitraje. Envíe su solicitud, adjunte la opinión de un experto independiente. Aunque por ley no está obligado a pagar por un examen independiente, el fabricante de los productos está obligado a realizar todos los diagnósticos. Pero la práctica muestra que sin la participación de un especialista de un servicio experto independiente y su opinión escrita, es casi imposible demostrar que el automóvil se descompone constantemente por culpa del fabricante.
