Después de largas visitas a los concesionarios de automóviles, finalmente se convierte en el propietario del automóvil. Pero hay algunas situaciones imprevistas en las que la mejor solución es devolver el coche al concesionario. Estos incluyen daños permanentes al automóvil o la presencia de defectos importantes en el automóvil.
Es necesario
- - Contrato de venta;
- - la conclusión oficial del centro de servicio.
Instrucciones
Paso 1
Recoja el automóvil en el concesionario de automóviles durante el día, esto le permitirá inspeccionar más a fondo y sin prisas la apariencia del automóvil y verificar su integridad (disponibilidad de herramientas especiales, repuestos e instrucciones de funcionamiento del automóvil).
Paso 2
Tiene derecho a negarse a cumplir el contrato mutuo para la compra y venta del automóvil y puede exigir que devuelva la cantidad total pagada por usted por el automóvil. El plazo del reclamo no debe exceder los quince días desde el momento en que el concesionario de automóviles le entregó el automóvil.
Paso 3
Consulte la Ley de Protección al Consumidor si se niega su reembolso. Además, puede solicitar que se reemplace el automóvil de su elección por el mismo automóvil o por un automóvil de un modelo diferente con el nuevo cálculo del precio de compra. Recuerde que solo puede realizar estas reclamaciones dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra. Si ha pasado más tiempo, el coche puede devolverse solo cuando se advierte un defecto grave. En este caso, se debe redactar un acto especial, realizar un examen y una conclusión oficial al respecto.
Paso 4
Si desea devolver el automóvil al salón, escriba un reclamo por escrito. En el documento, indique que ha notado tal o cual defecto de fabricación con el correcto funcionamiento de la máquina. Si la máquina ha sido reparada varias veces bajo garantía, indíquelo también. Indique cuántos días en total estuvo en garantía su vehículo durante el año.
Paso 5
Envíe su reclamo por correo utilizando una carta certificada con recibo de entrega. Adjunte copias de documentos y conclusiones del centro de servicio a la carta. El concesionario de automóviles debe cumplir con sus requisitos dentro de los 20 días posteriores a la fecha de recepción del documento. Si no recibe una respuesta del concesionario de automóviles a tiempo, tiene derecho a acudir a los tribunales.
