Si una pieza comprada en un taller de automóviles no se ajusta al automóvil o tiene un defecto, puede devolverse al vendedor bajo ciertas condiciones. Las condiciones para la devolución de mercancías están determinadas por la Ley de Protección al Consumidor.
Instrucciones
Paso 1
Solicite en una estación de servicio una copia del certificado de taller y un certificado de que la pieza comprada está defectuosa o simplemente no se ajusta al automóvil.
Paso 2
Comuníquese con el concesionario del taller automotriz, presentando el recibo de compra de la pieza de repuesto y el certificado de la estación de servicio dentro de los catorce días a partir de la fecha de compra. Escribe una declaración de queja. El vendedor debe emitir una muestra del mismo. Adjunte un recibo y certificados de la estación de servicio a la aplicación. Presentar la pieza de repuesto comprada.
Paso 3
Si la pieza de repuesto fue seleccionada incorrectamente por el vendedor, la tienda está obligada a reemplazarla por la "correcta" o devolver el dinero. Se imponen ciertos requisitos sobre la pieza de repuesto devuelta: debe corresponder a las cualidades del consumidor, no debe haber rastros de instalación, el embalaje no debe estar roto ni manchado. Si el recambio está defectuoso o no corresponde al número indicado en el paquete, la tienda está obligada a devolver el dinero o cambiarlo por otro (de su elección). En otros casos, solo se puede canjear.
Paso 4
Tenga en cuenta que la tienda no aceptará la devolución de la pieza de repuesto si fue comprada por pedido. Tampoco se aceptan devoluciones de piezas de calidad inferior (sobre las que el comprador está obligado a advertir al realizar la compra) y equipos eléctricos.
Paso 5
Si el recambio adquirido se solicitó del catálogo, emitir su devolución de acuerdo con el artículo 26.1 de la Ley de Protección al Consumidor dentro de los siete días siguientes a la fecha de compra. Si la información sobre el procedimiento y las condiciones de devolución no se proporcionó por escrito en el momento de la compra, la pieza de repuesto puede devolverse en un plazo de tres meses.
Paso 6
Reciba el dinero por la pieza devuelta dentro de los diez días siguientes a la fecha de la solicitud o reclamación. El reembolso del costo de una pieza de recambio comprada en catálogo se realiza en el monto reducido por los gastos de la tienda por la entrega del consumidor de la pieza de recambio devuelta.
