A pesar del equipamiento estándar de la mayoría de los automóviles, es bastante fácil cometer un error al comprar repuestos. ¿Cómo devolver una pieza de recambio a la tienda si se encontró su discrepancia después de la compra?
Necesario
- - autopartes;
- - cheque;
- - copia del certificado de la estación de servicio;
- - certificado de la estación de servicio;
- - contrato de venta.
Instrucciones
Paso 1
Si la propia tienda seleccionó esta pieza por usted y no encajaba, no dude en solicitar una pieza de repuesto. Lo más probable es que se le solicite que conserve el embalaje, la ausencia de rastros de instalación. Si no tuvo tiempo de estropear la pieza y guardó el recibo, no habrá problemas con una devolución o reemplazo.
Paso 2
Quizás celebró un contrato al comprar, en cuyo caso, vuelva a leer detenidamente el párrafo sobre las obligaciones del vendedor. Para estar seguro, algunas tiendas de autopartes, especialmente aquellas que trabajan con pedidos remotos, incluyen una cláusula sobre la conciliación obligatoria del número de pieza con el modelo de automóvil. Si no ha llegado a dicho acuerdo y no ha recibido el formulario correspondiente por correo, la tienda tiene derecho a negarle un reemplazo.
Paso 3
Recuerde las condiciones en las que se compró la pieza de automóvil. Las piezas de calidad inferior o pedidas por adelantado tampoco son reembolsables; debería haber sido advertido al respecto en el momento de la compra o el pedido.
Paso 4
Si su automóvil está siendo reparado por una de las estaciones de servicio, la pieza ya ha sido instalada y las deficiencias fueron identificadas durante la inspección u operación, obtenga un certificado de ellos sobre la discrepancia o presencia de defectos. Tenga en cuenta: el taller debe estar certificado, no olvide hacer una copia del certificado.
Paso 5
Comuníquese con el vendedor con esta copia, certificado y recibo, pero recuerde que esto solo se puede hacer dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra. El vendedor le dará una muestra de declaración de queja, la escribirá y la entregará junto con los detalles.
Paso 6
La devolución de repuestos solicitados del catálogo debe procesarse dentro de los tres meses a partir de la fecha de compra. Las excepciones son las tiendas que se comprometen por escrito a devolver el producto inadecuado dentro de una semana al momento de la compra. En este caso, se le reembolsará el costo de la pieza menos los gastos de la tienda por entregarla al consumidor.
