Comprar un automóvil nuevo es un evento muy alegre para la mayoría de los ciudadanos comunes de la Federación de Rusia. Pero a menudo la alegría es reemplazada por la decepción cuando un automóvil nuevo comienza a fallar de vez en cuando, o después de un corto período de tiempo se encuentran defectos importantes. En este caso, no se moleste. La ley está del lado del comprador. El vehículo defectuoso puede devolverse al vendedor.
Es necesario
- - notificación por escrito del vendedor;
- - solicitud a la Corte de Arbitraje;
- - acto de examen independiente.
Instrucciones
Paso 1
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor No. 2300-1 del 7 de febrero de 1992 y el Código Civil de la Federación de Rusia, los bienes de calidad inadecuada pueden devolverse y pagarse, intercambiarse por bienes similares o por bienes más adecuados. Esto se aplica completamente a los automóviles.
Paso 2
Cada concesionario de automóviles ofrece una garantía por los automóviles que compra. El funcionamiento correcto y la calidad adecuada están garantizados por el fabricante. La garantía puede ser de un período diferente de 1 año a 5 años, pero sin importar el interior y el fabricante, para cada auto nuevo existe una garantía estatal, que es de dos años. Es decir, si escribieron en el salón que la garantía es de un año, significa que por segundo año están obligados a reemplazar piezas, reparar el auto de forma totalmente gratuita, ya que los bienes están cubiertos por una garantía estatal (artículo 477 del Código Civil de la Federación de Rusia y el artículo 19 de la ley de protección del consumidor). Y por lo tanto, dentro de los dos años, y no el año especificado, el automóvil no solo se puede reparar de forma gratuita, sino que también se puede reemplazar por uno nuevo si ha pasado más de 30 días en reparación en términos generales en un año calendario.
Paso 3
Además, el automóvil puede devolverse al vendedor si se encuentra un defecto significativo dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra o si el vendedor no ha eliminado los defectos dentro del período establecido. En los tres casos, el comprador tiene derecho a recuperar su dinero, obtener un auto nuevo del mismo modelo en condiciones de servicio o elegir otro modelo mejorado.
Paso 4
El comprador está obligado a declarar todas las reclamaciones y requisitos por escrito. En la notificación, debe describir en detalle todos los requisitos, deficiencias o averías del automóvil. Todo. No necesitas hacer nada más. Depende del vendedor del automóvil probar, verificar, corregir y devolver. Es decir, toda la responsabilidad por las reclamaciones del comprador recae en el vendedor.
Paso 5
Si el vendedor no va a hacer nada, se niega a cambiar el automóvil o devolver el dinero, debe comunicarse con el Tribunal de Arbitraje. Como prueba, deberá pagar un examen independiente. La práctica muestra que los tribunales casi siempre están del lado del comprador, porque ni una sola persona se creará problemas de repente. En base a esto, el producto defectuoso debe ser reemplazado o el dinero debe ser devuelto.
