De acuerdo con la ley de protección al consumidor, el comprador tiene derecho a devolver un automóvil nuevo al vendedor si su calidad resultó ser inadecuada, el equipo está incompleto, así como en caso de otras violaciones de la ley y los términos de el contrato de venta.
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, vuelva con el vendedor y explíquele las razones por las que desea devolver el automóvil. Asegúrese de escribir una declaración por escrito y guardar una copia. El vendedor está obligado a proporcionarle una respuesta por escrito en un plazo de 10 días. Con indicación de sus condiciones para la resolución del conflicto o con indicación de los motivos de la denegación.
Paso 2
Al comunicarse con los vendedores, exprese confianza en sus palabras, conocimiento de la legislación en el campo de la protección del consumidor. No ofrezca compromisos, deje que el vendedor los busque. Defina el principal requisito para usted y logre su cumplimiento. Cuando se trata de clientes activos, los vendedores están más dispuestos a satisfacer sus requisitos que a negociar con el tribunal.
Paso 3
La práctica muestra que es más fácil devolver un automóvil de mala calidad dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta. Tenga en cuenta que al realizar un pedido de una determinada configuración, el comprador debe esperar a que se complete el pedido y la fecha real de recepción de la máquina puede diferir de la fecha de venta.
Paso 4
Si el vendedor lo acusa de violar las condiciones de operación que llevaron a la falla del automóvil, solicite un examen independiente. Debe llevarse a cabo a sus expensas. Tenga en cuenta que los resultados del examen se pueden apelar ante el tribunal.
Paso 5
Si ninguna medida de influencia previa al juicio sobre el vendedor sin escrúpulos ha surtido efecto, presente una demanda en su contra. Para mejorar sus posibilidades de ganar un caso, contrate a un abogado competente. Contando con la victoria, exija no solo la devolución del valor del automóvil, sino también todos los costos y daños legales. No pida demasiado, a los tribunales no les gustan los codiciosos. Estime la cantidad de daños y todos los gastos no más del 50% del precio del automóvil.
Paso 6
Si el automóvil se toma prestado del banco, comuníquese con la sucursal más cercana con una solicitud para rescindir el contrato de préstamo. Como regla general, los vendedores en este caso devuelven completamente el costo del automóvil a la institución de crédito. En el banco, después de la terminación del contrato de préstamo, reciba el dinero que se le debe, excepto los intereses ya pagados. Es importante solicitar una notificación por escrito del banco de que no tiene ningún reclamo en su contra.
