Muy a menudo, un automóvil nuevo, en lugar de alegría, trae algo de dolor, cuando el propietario tiene que caminar constantemente o usar los servicios de transporte público, mientras que una compra costosa está en el servicio para la próxima reparación de garantía. Si este es el caso, entonces tiene derecho a rechazar el automóvil y recuperar su dinero o reemplazar el automóvil.
Es necesario
- - una declaración al vendedor de la mercancía;
- - opinión de expertos (si el vendedor se niega a cumplir con los requisitos de la ley);
- - solicitud a la Corte de Arbitraje.
Instrucciones
Paso 1
Para devolver el vehículo, comuníquese con su distribuidor. Envíe una solicitud detallando sus requisitos y reclamos por el desempeño del vehículo. Debe hacer esto durante todo el período de garantía, que no puede ser inferior a dos años, garantizado por el estado al comprar bienes costosos (artículo 19 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y artículo 477 del Código Civil de la Federación de Rusia).
Paso 2
Si encuentra defectos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra que no se indicaron en el contrato y que usted no notó de inmediato, entonces tiene derecho a devolver no solo un automóvil nuevo, sino también uno comprado en el mercado secundario de automóviles.
Paso 3
Su única obligación es notificar al vendedor de los bienes por escrito. Él mismo debe hacer el resto, diagnosticar, identificar las causas de los problemas, contactar al fabricante si compró el automóvil en la sala de exposición o en un concesionario.
Paso 4
Si el vendedor se niega a cumplir con sus obligaciones, solicítele que se familiarice con la "Ley de protección de los derechos del consumidor" bajo el número 2300-1 del 02/07/92. Establece claramente que los bienes de calidad inadecuada pueden devolverse y recibir su dinero o canjearse por bienes de calidad adecuada.
Paso 5
Ya sea que recupere su dinero, cambie el automóvil por el mismo automóvil o realice un pago adicional y compre un modelo más perfecto, depende de usted. El negocio del vendedor es cumplir con las leyes de la Federación de Rusia. Si no quieren comunicarse con usted sobre la base de la ley, puede realizar un examen independiente, obtener una opinión experta y presentar una solicitud al Tribunal de Arbitraje. Tiene derecho a hacer esto durante todo el período de garantía proporcionado por el fabricante o el vendedor, pero si este período es inferior a dos años, la garantía estatal es de 2 años. Por lo tanto, puede exigir al vendedor lo que garantiza la ley.
Paso 6
Si su nuevo automóvil pasó 30 días en servicio para una reparación de garantía dentro de un año, no demore su devolución, no espere hasta que expire el período de garantía y el automóvil comience a averiarse con mucha más frecuencia.
