El servicio Yandex-Taxi opera en muchas grandes ciudades de Rusia. Puede utilizar los servicios de este servicio a través de la aplicación gratuita habitual instalada en su teléfono inteligente. Para llamar a un taxi de Yandex, el cliente solo necesita presionar un par de botones.
¿Cuáles son las reseñas sobre el trabajo de los conductores de este servicio en Internet? ¿Vale la pena pedir Yandex-Taxi o es mejor ponerse en contacto con otro servicio?
Como funciona el servicio
Puede llamar a un automóvil desde Yandex Taxi a través de una aplicación en un teléfono inteligente o simplemente a través de un navegador. En este último caso, en el cuadro de búsqueda, solo debe escribir la solicitud correspondiente y luego seguir el enlace propuesto al sitio web oficial del servicio.
Después de eso, aparecerá una ventana especial en el navegador, donde sigue:
- especificar las direcciones de la llamada y el destino;
- elija una clase de taxi: "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- si es necesario, indique requisitos adicionales: la presencia de un acondicionador de aire, la necesidad de transportar esquís o animales, la entrega de un recibo sin falta, etc.
A continuación, debe marcar la casilla "para el futuro cercano" y marcar su teléfono en una ventana especial. En la etapa final, debe hacer clic en el botón "Llamar a un taxi".
En la aplicación para teléfonos inteligentes, los clientes siguen el mismo procedimiento para pedir un automóvil. Algún tiempo después de que Yandex acepte la solicitud, el taxi más cercano al lugar de llamada aparece en el mapa en el programa del teléfono.
Además, el cliente recibe un mensaje SMS con la siguiente información:
- a partir de qué hora llegará el automóvil al lugar de la llamada;
- números de taxi;
- Nombre completo del conductor;
- número de teléfono del conductor.
Después del intervalo de tiempo especificado en el mensaje, el taxi debe acercarse al cliente y llevarlo al lugar que necesita.
Quien trabaja en el servicio
El servicio Yandex-Taxi, entre otras cosas, se distingue por el hecho de que exige mucho a los automóviles. Solo aquellos conductores que tengan un automóvil extranjero que cumpla ciertos criterios pueden concluir un contrato y trabajar a través de este servicio.
Además, Yandex-Taxi suele celebrar acuerdos con grandes empresas de taxis. Es decir, en este caso, el servicio funciona como intermediario entre los clientes y los propios transportistas.
El estado de los coches de este servicio se supervisa con bastante atención. Cada pocos días, por ejemplo, los conductores deben enviar a Yandex una foto de un automóvil limpio sin ningún daño.
Muchos conductores quieren ganar dinero con este servicio. Sin embargo, este servicio solo acepta empleados experimentados con una experiencia suficientemente larga en la categoría "B". Por ejemplo, un conductor novato no podrá conseguir un trabajo en esta empresa.
Las personas menores de 21 años tampoco pueden ser empleadas del servicio. Todos los empleados del servicio están registrados como empresarios individuales. Yandex no permite que los taxistas trabajen a través de su aplicación sin dicho registro.
Además, antes de comenzar a transportar clientes, los solicitantes deben aprobar un examen sobre el conocimiento de la ciudad, la aplicación Yandex y los requisitos internos del servicio en sí.
Calificación del cliente: críticas positivas
En principio, la mayoría de los clientes hablan relativamente bien del trabajo de este popular servicio. Básicamente, los residentes de las grandes ciudades piden la clase económica "Yandex-taxi". Un viaje en un coche de este tipo suele ser muy económico.
A juzgar por las reseñas disponibles en Internet, el precio de los servicios de taxi Yandex es ligeramente más alto que, por ejemplo, el transporte de Citymobil o taxi Gett. Pero aún así, este servicio nunca pide demasiado dinero por sus servicios.
Además, los clientes suelen referirse a la entrega rápida del automóvil como una ventaja absoluta del servicio Yandex-Taxi. En la mayoría de los casos, a juzgar por las revisiones, el automóvil llega al lugar de llamada en solo 5 minutos.
Además del bajo costo y la entrega rápida, muchos consideran las ventajas de Yandex-Taxi que este servicio siempre brinda autos bastante limpios y cómodos. Siempre es agradable conducir incluso en vehículos económicos de este servicio.
¿Tiene "Yandex-taxi", según los clientes, algún inconveniente
Por lo tanto, en la mayoría de los casos, se elogia a los clientes de Yandex-Taxi. En realidad, prácticamente no hay críticas negativas de Yandex-taxi sobre la organización del transporte en sí. En cualquier caso, siempre existe una alta demanda de los servicios de este servicio en aquellas ciudades donde está disponible.
Entre los pequeños inconvenientes de este servicio, los clientes se refieren principalmente a la imposibilidad de calcular con precisión el costo del viaje antes de llegar al destino. El precio de un pedido en este servicio se calcula en función del tiempo real del viaje y la distancia al destino.
Opinión de los clientes sobre el trabajo de los conductores
Hay muchas críticas positivas sobre Yandex-Taxi en Internet. Este servicio, en opinión de los clientes, suele proporcionar servicios de suficiente calidad.
Sin embargo, desafortunadamente, el trabajo de los conductores de este servicio a veces es considerado por los internautas como insatisfactorio. La mayoría de las críticas negativas a este respecto se relacionan con la negativa de los taxistas de Yandex a llevar al cliente al destino. El motivo en este caso, los empleados del servicio generalmente indican uno: la desventaja del viaje.
Además, en tal situación, el cliente a menudo tiene que rechazar el pedido él mismo a través de la aplicación. Y para esto en Yandex-taxi prevé una multa. Asimismo, los conductores de este servicio, a juzgar por las reseñas, tienen la costumbre de fijar el estado "Pendiente" en la aplicación, incluso antes de llegar al lugar, lo que, por supuesto, reduce la comodidad de utilizar el servicio y aumenta el costo. del viaje.
A veces, los usuarios de Internet también notan que los conductores de este servicio de taxi web pueden, en algunos casos, comportarse de manera grosera con los clientes: se niegan a cumplir con los requisitos adicionales especificados de antemano en la aplicación, bajan a los pasajeros del taxi, etc.
Además, a juzgar por las revisiones, a pesar de los exámenes prescritos, no todos los empleados de Yandex-Taxi conocen bien la ciudad en la que trabajan. Algunos, como señalan los usuarios, ni siquiera saben cómo o simplemente no quieren utilizar el navegador con normalidad. Como resultado, los viajes cuestan a los clientes cada vez más y se les dedica más tiempo.
¿Yandex reacciona a las quejas de los clientes?
En caso de una situación de conflicto, los clientes del servicio tienen la oportunidad de quejarse del conductor ante el propio Yandex. Especialistas de un servicio de soporte especial solucionan todo tipo de discrepancias en este servicio. Con ellos, si lo desea, puede abrir un chat, proporcionando, entre otras cosas, prueba de su inocencia, por ejemplo, capturas de pantalla de la tarjeta de solicitud, cancelaciones de fondos, etc.
Los empleados del servicio de taxis de Yandex son bastante activos respondiendo a las críticas negativas sobre el trabajo de la empresa en la red. Aparentemente, los trabajadores del servicio monitorean dichos mensajes y los responden con prontitud, prometiendo a los clientes que tendrán en cuenta sus deseos y corregirán todas las deficiencias existentes.
Por violación de las reglas de trabajo e incumplimiento de los requisitos de la empresa para los conductores en este servicio, se proporciona una calificación baja. Esto, a su vez, afecta la capacidad de recibir pedidos rentables. Es decir, los conductores que violan las reglas de Yandex-Taxi, en primer lugar, pierden sus ganancias.
Reseñas de conductores sobre el empleador "Yandex"
Desafortunadamente, los propios empleados de Yandex-Taxi a menudo no hablan muy bien de este servicio. Las desventajas de trabajar en este servicio, a juzgar por los comentarios de los conductores en Internet, se pueden atribuir, en primer lugar, a los bajos salarios por trabajo y al trabajo a tiempo parcial.
En promedio, en ciudades muy grandes, el salario de los conductores de esta empresa no supera los 2-2,5 mil rublos. en un día. En asentamientos más pequeños, los empleados de Yandex-taxi generalmente ganan alrededor de 1-1.5 mil rublos. por turno a las 9 horas.
Esfuerza, a juzgar por las revisiones disponibles, los impulsores de este servicio y la necesidad de envío periódico de reportajes fotográficos. Para que el automóvil sea reconocido como adecuado para trabajar en Yandex-Taxi, primero se debe poner en orden y luego enviar hasta 10 fotos para su verificación. Esto, según los conductores, es una pérdida de tiempo que podría haberse gastado transportando a los clientes.
